นโยบายการคืนเงิน

1. บททั่วไป

1.1. นโยบายการคืนเงินนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'นโยบาย') กำหนดขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการคืนเงินที่ผู้ใช้ชำระให้กับบริษัท VEROSTRA (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'บริษัท', 'เรา') สำหรับการเข้าถึงบริการข้อมูลและวิเคราะห์ที่ให้บริการโดยการสมัครสมาชิก (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'บริการ')

1.2. โดยการสั่งซื้อบริการและชำระเงิน ผู้ใช้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า 'คุณ') ยืนยันว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดของนโยบายนี้โดยไม่มีเงื่อนไข

1.3. บริการของบริษัทมีให้ในรูปแบบดิจิทัล ณ เวลาที่ให้สิทธิ์การเข้าถึงช่องทางการสื่อสารและเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว การชำระเงินถือเป็นการยินยอมอย่างเต็มที่และไม่มีเงื่อนไขต่อการเริ่มต้นให้บริการ

2. ลักษณะของบริการและการสละสิทธิ์การยกเลิก

2.1. ตามคำสั่ง 2011/83/EU ว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค ผู้ใช้ซึ่งเป็นผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาทางไกลได้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ ('ระยะเวลาผ่อนผัน')

2.2. คุณตกลงและรับทราบอย่างชัดแจ้งว่าสิทธิ์ในการยกเลิกนี้ไม่ใช้บังคับกับบริการของบริษัท โดยการสั่งซื้อและชำระเงิน คุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งต่อการเริ่มต้นให้บริการก่อนสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผัน 14 วันตามมาตรฐาน และรับทราบว่าคุณสูญเสียสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อนี้

2.3. ข้อยกเว้นนี้กำหนดไว้อย่างชัดแจ้งในมาตรา 16(m) ของคำสั่ง 2011/83/EU ซึ่งยกเว้นบริการที่การให้บริการได้เริ่มขึ้นแล้วโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้บริโภคก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการยกเลิก และผู้บริโภครับทราบแล้วว่าตนจะสูญเสียสิทธิ์ในการยกเลิกเมื่อสัญญาได้ถูกปฏิบัติตามอย่างสมบูรณ์โดยผู้ประกอบการ พื้นฐานสำหรับการใช้ข้อยกเว้นนี้คือลักษณะของบริการที่ให้: การเข้าถึงการวิเคราะห์ การคาดการณ์ กลยุทธ์ และช่องทางส่วนตัวนั้นให้ทันทีในรูปแบบดิจิทัล และไม่สามารถส่งคืนในสภาพเดิมได้เนื่องจากลักษณะที่ไม่มีตัวตนและเป็นความลับ ดังนั้น การคืนเงินสำหรับ 'ระยะเวลาผ่อนผัน' จึงไม่สามารถทำได้

3. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้ ซึ่งผู้ใช้รับทราบและยอมรับ:

3.1. การเปลี่ยนใจ หากคุณเปลี่ยนใจ ไม่ประสงค์จะใช้บริการอีกต่อไป ไม่เห็นด้วยกับข้อมูลที่ให้หรือประสิทธิภาพของข้อมูลนั้น

3.2. ขาดผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง การวิเคราะห์และการคาดการณ์โดยธรรมชาติแล้วไม่สามารถรับประกันความแม่นยำ 100% ได้ บริษัทให้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ ไม่ใช่การรับประกันทางการเงิน ตัวชี้วัดความสามารถในการทำกำไรใดๆ ที่แสดงบนเว็บไซต์ของบริษัทเป็นข้อมูลในอดีตและไม่ใช่สัญญาของผลลัพธ์ในอนาคต การขาดทุนหรือผลกำไรที่สูญเสียไปไม่ใช่เหตุผลในการคืนเงิน

3.3. การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน หากการเข้าถึงบริการของคุณถูกระงับหรือยุติเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การพยายามคัดลอก ขายต่อ หรือแจกจ่ายเนื้อหาของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต

3.4. การชำระเงินตามผลลัพธ์ (กำไรสุทธิทุกๆ เปอร์เซ็นต์ใหม่) ภายใต้โมเดลการชำระเงินนี้ เงินจะถูกหักสำหรับกำไรสุทธิทุกๆ เปอร์เซ็นต์ใหม่ที่คุณได้รับ เนื่องจากการชำระเงินถูกเรียกเก็บสำหรับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงและบันทึกไว้แล้ว การคืนเงินจำนวนใดๆ ภายใต้โมเดลนี้จึงไม่สามารถทำได้

3.5. การหมดอายุของสมาชิก การสมัครสมาชิกจะเปิดใช้งานในช่วงเวลาที่กำหนด หากคุณไม่ได้ใช้บริการในช่วงเวลาที่ชำระเงิน (ไม่ได้เข้าไปในช่องทาง ไม่ได้ศึกษาวัสดุ) นี่ไม่ใช่เหตุผลในการขยายระยะเวลาสมาชิกหรือขอเงินคืน

3.6. ปัญหาทางเทคนิคฝั่งผู้ใช้ ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ แอปพลิเคชันส่งข้อความ หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ของคุณ ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการเข้าถึงเนื้อหาของเรา

4. สถานการณ์พิเศษสำหรับการคืนเงิน

บริษัทอาจพิจารณาคืนเงินได้ตามดุลยพินิจของเราเท่านั้น และเฉพาะในกรณีที่มีขอบเขตจำกัดอย่างเคร่งครัดดังต่อไปนี้:

4.1. การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน หากบัญชีของคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร

4.2. การหยุดให้บริการโดยสมบูรณ์และมีหลักฐานจากฝั่งบริษัท ซึ่งหมายถึงความล้มเหลวทางเทคนิคโดยสมบูรณ์ของช่องทางส่วนตัวและระบบการเข้าถึงเนื้อหาทั้งหมดสำหรับผู้ใช้แผนนั้นๆ เป็นเวลาติดต่อกันเกิน 72 (เจ็ดสิบสอง) ชั่วโมง ซึ่งได้รับการยืนยันโดยรายงานอย่างเป็นทางการ และไม่ได้เกิดจากการกระทำของบุคคลที่สาม (ผู้ให้บริการโฮสติ้ง, แอปพลิเคชันส่งข้อความ ฯลฯ) ปัญหาการเข้าถึงชั่วคราวของผู้ใช้แต่ละคนเนื่องจากเหตุผลในฝั่งของตนไม่เข้าข่ายเงื่อนไขนี้

4.3. ข้อผิดพลาดจากผู้ให้บริการชำระเงิน หากเกตเวย์การชำระเงินหรือศูนย์ประมวลผลไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตนเนื่องจากความผิดพลาดของตนเอง ส่งผลให้มีการหักเงินโดยไม่มีการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องในฝั่งของเรา

5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

5.1. คำขอคืนเงินทั้งหมดต้องส่งผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางราชการเท่านั้น ไปยังอีเมล: support@verostra.com ภายใน 14 (สิบสี่) วันตามปฏิทิน นับจากวันที่เกิดเหตุอันเป็นเหตุให้ขอคืนเงินตามที่ระบุในข้อ 4

5.2. ในคำขอต้องระบุ:

• ชื่อและรายละเอียดการติดต่อของคุณ
• วันที่และจำนวนเงินของธุรกรรม
• คำอธิบายโดยละเอียดของเหตุผลในการขอ โดยอ้างอิงข้อ 4 ของนโยบายนี้
• เอกสารประกอบใดๆ (ภาพหน้าจอ, รายการเดินบัญชีธนาคาร, บันทึกการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน)

5.3. เราจะพิจารณาคำขอของคุณภายใน 30 (สามสิบ) วันตามปฏิทิน นับจากได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด การตัดสินใจของบริษัทเกี่ยวกับคำขอคืนเงินใดๆ ถือเป็นที่สิ้นสุด

6. วิธีการคืนเงิน

6.1. ในกรณีที่อนุมัติการคืนเงิน เงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชี / บัตรธนาคาร / กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เดียวกับที่ใช้ชำระเงิน

6.2. ระยะเวลาในการโอนเงินขึ้นอยู่กับกระบวนการภายในของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ และโดยปกติจะใช้เวลา 3 ถึง 10 วันทำการ

6.3. บริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยธนาคารหรือระบบการชำระเงินเมื่อดำเนินการคืนเงิน

7. ข้อมูลติดต่อ

สำหรับคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ โปรดติดต่อ:
อีเมล: support@verostra.com
ต้องระบุหัวข้ออีเมลว่า: 'ขอคืนเงิน'

8. บทสรุป

8.1. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้แต่เพียงผู้เดียว นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้นับตั้งแต่เผยแพร่บนเว็บไซต์ เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในฉบับใหม่ การใช้บริการอย่างต่อเนื่องของผู้ใช้หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าผู้ใช้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นโดยไม่มีเงื่อนไข

8.2. นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์

วันที่มีผลบังคับใช้: 28 กุมภาพันธ์ 2026