பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை

1. பொது விதிகள்

1.1. இந்த பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை (இனிமேல் "கொள்கை") VEROSTRA நிறுவனத்திற்கு (இனிமேல் "நிறுவனம்", "நாங்கள்") பயனர் சந்தா மூலம் வழங்கப்படும் தகவல் மற்றும் பகுப்பாய்வு சேவைகளுக்காக (இனிமேல் "சேவைகள்") செலுத்திய நிதியைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான நடைமுறை மற்றும் நிபந்தனைகளை நிர்வகிக்கிறது.

1.2. சேவைகளுக்கான ஆர்டரை வைப்பதன் மூலமும், பணம் செலுத்துவதன் மூலமும், பயனர் (இனிமேல் "நீங்கள்") இந்தக் கொள்கையின் அனைத்து விதிமுறைகளையும் முழுமையாகப் படித்து, புரிந்துகொண்டு, நிபந்தனையின்றி ஏற்றுக்கொண்டதாக உறுதிப்படுத்துகிறார்.

1.3. நிறுவனத்தின் சேவைகள், மூடிய தகவல் தொடர்பு சேனல்கள் மற்றும் பொருட்களுக்கான அணுகலை வழங்கும் தருணத்தில் டிஜிட்டல் வடிவத்தில் வழங்கப்படுகின்றன. பணம் செலுத்தும் உண்மை, சேவைகளைத் தொடங்குவதற்கான முழுமையான மற்றும் நிபந்தனையற்ற ஒப்புதலைக் குறிக்கிறது.

2. சேவைகளின் தன்மை மற்றும் பின்வாங்கும் உரிமையை கைவிடுதல்

2.1. நுகர்வோர் உரிமைகள் குறித்த ஐரோப்பிய ஒன்றிய உத்தரவு 2011/83/EU இன் படி, நுகர்வோராக இருக்கும் பயனர், 14 நாட்களுக்குள் எந்தக் காரணமும் தெரிவிக்காமல் தொலைதூர ஒப்பந்தத்திலிருந்து பின்வாங்குவதற்கான உரிமையைக் கொண்டுள்ளார் ("சிந்தனைக் காலம்").

2.2. இந்த பின்வாங்கும் உரிமை நிறுவனத்தின் சேவைகளுக்குப் பொருந்தாது என்பதை நீங்கள் வெளிப்படையாக ஒப்புக்கொண்டு ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள். ஆர்டரை வைப்பதன் மூலமும், பணம் செலுத்துவதன் மூலமும், நிலையான 14 நாள் பின்வாங்கும் காலம் முடிவதற்கு முன்பே சேவைகளைத் தொடங்குவதற்கு நீங்கள் வெளிப்படையான ஒப்புதலை வழங்குகிறீர்கள், மேலும் இந்த ஆர்டருக்கான பின்வாங்கும் உரிமையை இழப்பதாக ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

2.3. இந்த விதிவிலக்கு, உத்தரவு 2011/83/EU இன் கட்டுரை 16(m) இல் வெளிப்படையாக வழங்கப்பட்டுள்ளது, இது நுகர்வோரின் வெளிப்படையான ஒப்புதலுடன் பின்வாங்கும் காலம் முடிவதற்கு முன்பே செயல்படுத்தத் தொடங்கிய சேவைகள் மற்றும் வர்த்தகரால் ஒப்பந்தம் முழுமையாக நிறைவேற்றப்பட்ட பிறகு பின்வாங்கும் உரிமையை இழப்பதாக நுகர்வோர் ஒப்புக்கொண்ட சேவைகளை பின்வாங்கும் உரிமையிலிருந்து விலக்குகிறது. இந்த விதிவிலக்கைப் பயன்படுத்துவதற்கான அடிப்படையானது, வழங்கப்படும் சேவைகளின் தன்மை ஆகும்: பகுப்பாய்வு, கணிப்புகள், உத்திகள் மற்றும் மூடிய சேனல்களுக்கான அணுகல் உடனடியாக டிஜிட்டல் வடிவத்தில் வழங்கப்படுகிறது, மேலும் அதன் அருவமான மற்றும் ரகசியத் தன்மை காரணமாக அனுப்பப்பட்ட அதே நிலையில் அதைத் திரும்பப் பெற முடியாது. எனவே, 'சிந்தனைக் காலத்திற்கு' பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது சாத்தியமில்லை.

3. பணத்தைத் திரும்பப்பெற முடியாத நிபந்தனைகள்

பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது சாத்தியமில்லை, அவற்றை பயனர் ஒப்புக்கொண்டு ஏற்றுக்கொள்கிறார்:

3.1. முடிவு மாற்றம். நீங்கள் மனதை மாற்றிக்கொண்டால், சேவைகளைப் பயன்படுத்த விரும்பவில்லை என்றால், வழங்கப்பட்ட தகவலையோ அல்லது அதன் செயல்திறனையோ ஏற்கவில்லை என்றால்.

3.2. எதிர்பார்க்கப்பட்ட முடிவு இல்லாமை. பகுப்பாய்வு மற்றும் கணிப்புகள் இயற்கையாகவே 100% துல்லியத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது. நிறுவனம் பகுப்பாய்விற்கான தகவலை வழங்குகிறது, நிதி உத்தரவாதங்களை அல்ல. நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்தில் வழங்கப்பட்ட எந்தவொரு லாபக் குறிகாட்டிகளும் வரலாற்றுத் தரவுகளே, மேலும் அவை எதிர்கால முடிவுகளுக்கான வாக்குறுதியல்ல. இழப்புகள் அல்லது இழந்த லாபம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான காரணங்கள் அல்ல.

3.3. பயன்பாட்டு விதிமுறைகளை மீறுதல். வலைத்தளத்தின் பயன்பாட்டு விதிமுறைகளை நீங்கள் மீறியதன் காரணமாக சேவைகளுக்கான உங்கள் அணுகல் இடைநிறுத்தப்பட்டாலோ அல்லது நிறுத்தப்பட்டாலோ, உட்பட ஆனால் வரம்பிடப்படாமல்: எங்கள் பொருட்களை நகலெடுக்க, மறுவிற்பனை செய்ய அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாத விநியோகம் செய்யும் முயற்சிகள்.

3.4. முடிவின் அடிப்படையில் கட்டணம் (ஒவ்வொரு புதிய நிகர லாப சதவீதமும்). இந்தக் கட்டண மாதிரியின் கீழ், நீங்கள் பெறும் ஒவ்வொரு புதிய நிகர லாப சதவீதத்திற்கும் நிதி பிடித்தம் செய்யப்படுகிறது. உண்மையில் அடையப்பட்ட மற்றும் பதிவு செய்யப்பட்ட முடிவுக்குக் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதால், இந்த மாதிரியின் கீழ் எந்தத் தொகையையும் திரும்பப் பெற முடியாது.

3.5. சந்தா காலாவதி. சந்தா ஒரு நிலையான காலத்திற்கு செயல்படுத்தப்படுகிறது. நீங்கள் செலுத்திய காலத்தில் சேவைகளைப் பயன்படுத்தாவிட்டால் (சேனலில் நுழையவில்லை, பொருட்களைப் படிக்கவில்லை), இது சந்தாவை நீட்டிப்பதற்கோ அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கோ ஒரு காரணமல்ல.

3.6. பயனர் தரப்பில் தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள். உங்கள் இணைய இணைப்பு, சாதனம், மெசஞ்சர் அல்லது பிற மென்பொருளில் உள்ள சிக்கல்கள், எங்கள் பொருட்களை அணுகுவதைத் தடுக்கும்.

4. பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான விதிவிலக்கான சூழ்நிலைகள்

பின்வரும் கண்டிப்பாக வரையறுக்கப்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில் மட்டுமே, எங்கள் விருப்பத்தின் பேரில் நிறுவனம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதைப் பரிசீலிக்கலாம்:

4.1. இரட்டைப் பிடித்தம். பணம் செலுத்தும் வழங்குநர் அல்லது வங்கியின் தொழில்நுட்பப் பிழை காரணமாக, ஒரே ஆர்டருக்கு உங்கள் கணக்கிலிருந்து இரண்டு முறை பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டால்.

4.2. நிறுவனம் தரப்பில் சேவை வழங்கல் முழுமையாகவும், ஆவணப்படுத்தப்பட்டும் நிறுத்தப்படுதல். இது, தொடர்ச்சியாக 72 (எழுபத்தி இரண்டு) மணி நேரத்திற்கும் மேலாக, ஒரு திட்டத்தின் அனைத்துப் பயனர்களுக்கும் அனைத்து மூடிய சேனல்கள் மற்றும் பொருட்களுக்கான அணுகல் முறைமைகளின் முழுமையான தொழில்நுட்பச் செயலிழப்பைக் குறிக்கிறது, இது அதிகாரப்பூர்வ அறிக்கைகளால் உறுதிப்படுத்தப்பட்டு, மூன்றாம் தரப்பினரின் (ஹோஸ்டிங் வழங்குநர்கள், மெசஞ்சர்கள் போன்றவை) செயல்களால் ஏற்படவில்லை. ஒரு தனிப்பட்ட பயனருக்கு, அவர் தரப்பில் உள்ள காரணங்களால் ஏற்படும் தற்காலிக அணுகல் சிரமங்கள் இந்த நிபந்தனையின் கீழ் வராது.

4.3. பணம் செலுத்தும் வழங்குநர் பிழை. பணம் செலுத்தும் நுழைவாயில் அல்லது செயலாக்க மையம், அதன் சொந்தத் தவறால், அதன் கடமைகளை நிறைவேற்றத் தவறினால், எங்கள் தரப்பில் தொடர்புடைய சந்தாவைச் செயல்படுத்தாமல் பணம் பிடித்தம் செய்யப்படுவதற்கு வழிவகுத்தால்.

5. பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை நடைமுறை

5.1. அனைத்து பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கைகளும், பிரிவு 4 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான காரணம் ஏற்பட்ட நாளிலிருந்து 14 (பதினான்கு) காலண்டர் நாட்களுக்குள், அதிகாரப்பூர்வ ஆதரவு சேவை மூலம் support@verostra.com என்ற மின்னஞ்சலுக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும்.

5.2. கோரிக்கையில் பின்வருவன இருக்க வேண்டும்:

• உங்கள் பெயர் மற்றும் தொடர்பு விவரங்கள்.
• பரிவர்த்தனையின் தேதி மற்றும் தொகை.
• கோரிக்கைக்கான காரணத்தின் விரிவான விளக்கம், இந்தக் கொள்கையின் பிரிவு 4 ஐக் குறிப்பிடவும்.
• ஏதேனும் ஆதரவு ஆவணங்கள் (ஸ்கிரீன்ஷாட்கள், வங்கி அறிக்கைகள், ஆதரவுத் தொடர்பு பதிவுகள்).

5.3. அனைத்துத் தேவையான தகவல்களும் கிடைத்த 30 (முப்பது) காலண்டர் நாட்களுக்குள் உங்கள் கோரிக்கையை நாங்கள் பரிசீலிப்போம். எந்தவொரு பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையிலும் நிறுவனத்தின் முடிவே இறுதியானது.

6. பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் முறை

6.1. பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் அங்கீகரிக்கப்பட்டால், பணம் செலுத்தப்பட்ட அதே கணக்கு / வங்கி அட்டை / மின்னணு பணப்பையில் நிதி வரவு வைக்கப்படும்.

6.2. நிதி வரவு வைக்கப்படும் காலம் உங்கள் வங்கி அல்லது பணம் செலுத்தும் வழங்குநரின் உள் நடைமுறைகளைப் பொறுத்தது, பொதுவாக 3 முதல் 10 வேலை நாட்கள் வரை ஆகும்.

6.3. பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் பரிவர்த்தனையைச் செயலாக்கும் போது வங்கிகள் அல்லது பணம் செலுத்தும் முறைமைகள் வசூலிக்கும் கட்டணங்களுக்கு நிறுவனம் பொறுப்பேற்காது.

7. தொடர்புத் தகவல்

இந்த பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை தொடர்பான அனைத்துக் கேள்விகளுக்கும், தொடர்பு கொள்ளவும்:
மின்னஞ்சல்: support@verostra.com
பொருள் வரியில் கண்டிப்பாகக் குறிப்பிட வேண்டும்: "பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை"

8. இறுதி விதிகள்

8.1. இந்தக் கொள்கையை ஒருபக்கமாக மாற்றும் உரிமையை நிறுவனம் கொண்டுள்ளது. கொள்கையின் புதிய பதிப்பு, புதிய பதிப்பு வழங்காவிட்டால், வலைத்தளத்தில் வெளியிடப்பட்ட உடனேயே நடைமுறைக்கு வரும். கொள்கையில் மாற்றங்கள் செய்யப்பட்ட பிறகு பயனர் சேவைகளைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவது, இந்த மாற்றங்களுக்கான அவரது நிபந்தனையற்ற ஒப்புதலைக் குறிக்கிறது.

8.2. இந்தக் கொள்கை, வலைத்தளத்தின் பயன்பாட்டு விதிமுறைகள் மற்றும் தனியுரிமைக் கொள்கையின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும்.

நடைமுறைக்கு வரும் தேதி: 28 பிப்ரவரி 2026