परतावा धोरण

1. सामान्य तरतुदी

1.1. हे परतावा धोरण (यापुढे 'धोरण' म्हणून संदर्भित) VEROSTRA (यापुढे 'कंपनी', 'आम्ही') ला सदस्यता देऊन प्रदान केलेल्या माहिती आणि विश्लेषणात्मक सेवांमध्ये (यापुढे 'सेवा') प्रवेशासाठी वापरकर्त्याने भरलेल्या रकमेच्या परताव्याची प्रक्रिया आणि अटी नियंत्रित करते.

1.2. सेवांसाठी ऑर्डर देऊन आणि पेमेंट करून, वापरकर्ता (यापुढे 'तुम्ही') पुष्टी करतो की त्याने या धोरणाच्या सर्व अटी पूर्णपणे वाचल्या, समजल्या आणि बिनशर्त स्वीकारल्या आहेत.

1.3. कंपनीच्या सेवा बंद संप्रेषण चॅनेल आणि सामग्रीमध्ये प्रवेश देण्याच्या क्षणी डिजिटल स्वरूपात प्रदान केल्या जातात. पेमेंटच्या वस्तुस्थितीचा अर्थ सेवा सुरू करण्यासाठी पूर्ण आणि बिनशर्त संमती आहे.

2. सेवांचे स्वरूप आणि रद्द करण्याच्या अधिकाराचा त्याग

2.1. ग्राहक हक्कांवरील निर्देश 2011/83/EU नुसार, ग्राहक असल्याने वापरकर्त्याला कोणतेही कारण न देता 14 दिवसांच्या आत दूरस्थ करार रद्द करण्याचा अधिकार आहे ('कूलिंग-ऑफ कालावधी').

2.2. तुम्ही स्पष्टपणे सहमत आहात आणि मान्य करता की हा रद्द करण्याचा अधिकार कंपनीच्या सेवांना लागू होत नाही. ऑर्डर देऊन आणि पेमेंट करून, तुम्ही मानक 14-दिवसीय रद्दीकरण कालावधी संपण्यापूर्वी सेवा सुरू करण्यासाठी स्पष्ट संमती देता आणि मान्य करता की तुम्ही या ऑर्डरसाठी तुमचा रद्द करण्याचा अधिकार गमावता.

2.3. हा अपवाद निर्देश 2011/83/EU च्या कलम 16(m) मध्ये स्पष्टपणे प्रदान केला आहे, जो अशा सेवांना रद्द करण्याच्या अधिकारातून वगळतो ज्यांची अंमलबजावणी ग्राहकाच्या स्पष्ट संमतीने रद्दीकरण कालावधी संपण्यापूर्वी सुरू झाली आहे आणि ज्यासाठी ग्राहकाने मान्य केले आहे की व्यापाऱ्याने करार पूर्णपणे पार पाडल्यानंतर तो त्याचा रद्द करण्याचा अधिकार गमावेल. हा अपवाद लागू करण्याचा आधार म्हणजे प्रदान केल्या जाणाऱ्या सेवांचे स्वरूप: विश्लेषण, अंदाज, रणनीती आणि बंद चॅनेलमध्ये प्रवेश डिजिटल स्वरूपात त्वरित प्रदान केला जातो आणि त्याच्या अमूर्त आणि गोपनीय स्वरूपामुळे तो ज्या स्थितीत पाठविला गेला त्या स्थितीत परत करता येत नाही. म्हणून, 'कूलिंग-ऑफ कालावधी' साठी परतावा शक्य नाही.

3. ज्या परिस्थितीत परतावा दिला जात नाही

खालील प्रकरणांमध्ये परतावा शक्य नाही, जे वापरकर्ता मान्य करतो आणि त्यांना सहमत आहे:

3.1. निर्णयात बदल. जर तुम्ही तुमचा विचार बदलला, आता सेवा वापरू इच्छित नाही, प्रदान केलेल्या माहितीशी किंवा तिच्या परिणामकारकतेशी असहमत आहात.

3.2. अपेक्षित परिणामाचा अभाव. विश्लेषण आणि अंदाज स्वाभाविकपणे 100% अचूकतेची हमी देऊ शकत नाहीत. कंपनी विश्लेषणासाठी माहिती देते, आर्थिक हमी नव्हे. कंपनीच्या वेबसाइटवर सादर केलेले कोणतेही नफाक्षमता निर्देशक हे ऐतिहासिक डेटा आहेत आणि भविष्यातील परिणामांचे वचन नाहीत. नुकसान किंवा गमावलेला नफा हे परताव्याचे कारण नाही.

3.3. वापरण्याच्या अटींचे उल्लंघन. जर वेबसाइटच्या वापरण्याच्या अटींच्या तुमच्या उल्लंघनामुळे तुमचा सेवांमध्ये प्रवेश निलंबित किंवा समाप्त करण्यात आला असेल, ज्यामध्ये समाविष्ट आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही: आमच्या सामग्रीची प्रतिलिपी करण्याचा, पुन्हा विक्री करण्याचा किंवा अनधिकृत वितरणाचा प्रयत्न.

3.4. परिणामासाठी पेमेंट (निव्वळ नफ्याचा प्रत्येक नवीन टक्का). या पेमेंट मॉडेलखाली, तुम्हाला मिळालेल्या निव्वळ नफ्याच्या प्रत्येक नवीन टक्क्यासाठी रक्कम कापली जाते. पेमेंट प्रत्यक्षात मिळवलेल्या आणि नोंदवलेल्या परिणामासाठी घेतले जात असल्याने, या मॉडेलखाली कोणत्याही रकमेचा परतावा शक्य नाही.

3.5. सदस्यता कालबाह्य. सदस्यता एका निश्चित कालावधीसाठी सक्रिय केली जाते. जर तुम्ही भरलेल्या कालावधीत सेवा वापरल्या नाहीत (चॅनेलमध्ये प्रवेश केला नाही, सामग्रीचा अभ्यास केला नाही), तर हे सदस्यता वाढवण्याचे किंवा रक्कम परत करण्याचे कारण नाही.

3.6. वापरकर्त्याच्या बाजूने तांत्रिक समस्या. तुमच्या इंटरनेट कनेक्शन, डिव्हाइस, मेसेंजर किंवा इतर सॉफ्टवेअरशी समस्या ज्यामुळे आमच्या सामग्रीमध्ये प्रवेश करण्यात अडथळा येतो.

4. परताव्यासाठी अपवादात्मक परिस्थिती

कंपनी फक्त खालील काटेकोरपणे मर्यादित प्रकरणांमध्ये, आमच्या विवेकबुद्धीनुसार, परताव्याचा विचार करू शकते:

4.1. दुहेरी शुल्क आकारणी. जर तुमच्या खात्यावरून पेमेंट प्रदाता किंवा बँकेच्या तांत्रिक त्रुटीमुळे एकाच ऑर्डरसाठी दोनदा रक्कम कापली गेली असेल.

4.2. कंपनीच्या बाजूने सेवा पुरवठ्याची संपूर्ण आणि दस्तऐवजीकृत समाप्ती. याचा अर्थ सर्व बंद चॅनेल आणि सामग्रीमध्ये प्रवेश प्रणालीची संपूर्ण तांत्रिक निकामी होणे, जी त्या योजनेच्या सर्व वापरकर्त्यांसाठी सलग 72 (बहात्तर) तासांपेक्षा जास्त कालावधीसाठी होते, जी अधिकृत अहवालांद्वारे पुष्टी केली गेली आहे आणि तृतीय पक्षांच्या (होस्टिंग प्रदाते, मेसेंजर इ.) कृतींमुळे झाली नाही. वैयक्तिक वापरकर्त्यास त्याच्या बाजूच्या कारणांमुळे होणारी तात्पुरती प्रवेश अडचणी या अटीखाली येत नाहीत.

4.3. पेमेंट प्रदात्याची त्रुटी. जर पेमेंट गेटवे किंवा प्रोसेसिंग सेंटरने, स्वतःच्या चुकीमुळे, त्याचे दायित्व पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाले, ज्यामुळे आमच्या बाजूने संबंधित सदस्यता सक्रिय न करता रक्कम कापली गेली.

5. परतावा विनंती प्रक्रिया

5.1. सर्व परतावा विनंत्या केवळ अधिकृत समर्थन सेवेकडे ईमेलवर पाठविल्या पाहिजेत: support@verostra.com, या धोरणाच्या कलम 4 मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या परताव्याच्या कारणाच्या तारखेपासून 14 (चौदा) कॅलेंडर दिवसांच्या आत.

5.2. विनंतीमध्ये खालील गोष्टी नमूद केल्या पाहिजेत:

• तुमचे नाव आणि संपर्क तपशील.
• व्यवहाराची तारीख आणि रक्कम.
• विनंतीच्या कारणाचे तपशीलवार वर्णन, या धोरणाच्या कलम 4 च्या संदर्भासह.
• कोणतेही सहाय्यक दस्तऐवज (स्क्रीनशॉट, बँक स्टेटमेंट, समर्थन पत्रव्यवहार लॉग).

5.3. आम्ही सर्व आवश्यक माहिती मिळाल्यापासून 30 (तीस) कॅलेंडर दिवसांच्या आत तुमच्या विनंतीचा विचार करू. कोणत्याही परतावा विनंतीवर कंपनीचा निर्णय अंतिम असतो.

6. परताव्याची पद्धत

6.1. परतावा मंजूर झाल्यास, रक्कम त्याच खात्यात / बँक कार्डात / ई-वॉलेटमध्ये जमा केली जाईल ज्यातून पेमेंट केले गेले होते.

6.2. जमा होण्याचा कालावधी तुमच्या बँकेच्या किंवा पेमेंट प्रदात्याच्या अंतर्गत प्रक्रियांवर अवलंबून असतो आणि सामान्यतः 3 ते 10 कामकाजी दिवस लागतात.

6.3. परतावा व्यवहार प्रक्रिया करताना बँका किंवा पेमेंट प्रणालींनी आकारलेल्या शुल्कासाठी कंपनी जबाबदार राहणार नाही.

7. संपर्क माहिती

या परतावा धोरणाशी संबंधित सर्व प्रश्नांसाठी, कृपया संपर्क साधा:
ईमेल: support@verostra.com
विषय ओळीमध्ये हे नमूद करणे आवश्यक आहे: 'परतावा विनंती'

8. अंतिम तरतुदी

8.1. कंपनी एकतर्फी या धोरणात बदल करण्याचा अधिकार राखून ठेवते. धोरणाची नवीन आवृत्ती वेबसाइटवर प्रकाशित झाल्यापासून प्रभावी होते, जोपर्यंत नवीन आवृत्तीद्वारे अन्यथा प्रदान केले जात नाही. धोरणात बदल केल्यानंतर वापरकर्त्याने सेवांचा सतत वापर केल्यास, तो या बदलांना बिनशर्त संमती देतो असे मानले जाईल.

8.2. हे धोरण वेबसाइटच्या वापरण्याच्या अटी आणि गोपनीयता धोरणाचा अविभाज्य भाग आहे.

प्रभावी तारीख: 28 फेब्रुवारी 2026