Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Γενικές διατάξεις

1.1. Η παρούσα Πολιτική επιστροφής χρημάτων (εφεξής «Πολιτική») ρυθμίζει τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων που καταβλήθηκαν από τον Χρήστη στην εταιρεία VEROSTRA (εφεξής «Εταιρεία», «Εμείς») για πρόσβαση σε υπηρεσίες πληροφόρησης και ανάλυσης που παρέχονται μέσω συνδρομής (εφεξής «Υπηρεσίες»).

1.2. Με την υποβολή παραγγελίας για Υπηρεσίες και την πραγματοποίηση πληρωμής, ο Χρήστης (εφεξής «Εσείς») επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει πλήρως, κατανοεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα όλους τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

1.3. Οι Υπηρεσίες της Εταιρείας παρέχονται σε ψηφιακή μορφή τη στιγμή της παροχής πρόσβασης σε κλειστά κανάλια επικοινωνίας και υλικό. Το γεγονός της πληρωμής σημαίνει πλήρη και ανεπιφύλακτη συναίνεση για την έναρξη παροχής των Υπηρεσιών.

2. Φύση των Υπηρεσιών και παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης

2.1. Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ο Χρήστης, ως καταναλωτής, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του («περίοδος ψύξης»).

2.2. Συμφωνείτε ρητά και αναγνωρίζετε ότι αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις Υπηρεσίες της Εταιρείας. Υποβάλλοντας παραγγελία και πραγματοποιώντας πληρωμή, δίνετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την έναρξη παροχής των Υπηρεσιών πριν από τη λήξη της τυπικής περιόδου ψύξης των 14 ημερών και αναγνωρίζετε ότι, ως εκ τούτου, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για αυτήν την παραγγελία.

2.3. Αυτή η εξαίρεση προβλέπεται ρητά στο άρθρο 16 παράγραφος (ιδ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το οποίο εξαιρεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης υπηρεσίες η εκτέλεση των οποίων έχει αρχίσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και για τις οποίες ο καταναλωτής έχει αναγνωρίσει ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως από τον προμηθευτή. Η βάση για την εφαρμογή αυτής της εξαίρεσης είναι η φύση των παρεχόμενων Υπηρεσιών: η πρόσβαση σε αναλύσεις, προβλέψεις, στρατηγικές και κλειστά κανάλια παρέχεται αμέσως σε ψηφιακή μορφή και δεν μπορεί να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, λόγω της άυλης και εμπιστευτικής φύσης τους. Κατά συνέπεια, η επιστροφή χρημάτων κατά την «περίοδο ψύξης» δεν είναι δυνατή.

3. Προϋποθέσεις υπό τις οποίες δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή στις ακόλουθες περιπτώσεις, τις οποίες ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται:

3.1. Αλλαγή απόφασης. Εάν αλλάξατε γνώμη, δεν επιθυμείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, δεν συμφωνείτε με τις παρεχόμενες πληροφορίες ή την αποτελεσματικότητά τους.

3.2. Έλλειψη αναμενόμενου αποτελέσματος. Οι αναλύσεις και οι προβλέψεις, από τη φύση τους, δεν μπορούν να εγγυηθούν 100% ακρίβεια. Η Εταιρεία παρέχει πληροφορίες για ανάλυση, όχι οικονομικές εγγυήσεις. Οποιοιδήποτε δείκτες κερδοφορίας παρουσιάζονται στον Ιστότοπο της Εταιρείας είναι ιστορικά δεδομένα και δεν αποτελούν υπόσχεση μελλοντικών αποτελεσμάτων. Οι ζημίες ή η διαφυγούσα κέρδη δεν αποτελούν λόγο επιστροφής χρημάτων.

3.3. Παραβίαση των Κανόνων Χρήσης. Εάν η πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες ανεστάλη ή διεκόπη λόγω παραβίασης από εσάς των Όρων Χρήσης του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της προσπάθειας αντιγραφής, μεταπώλησης ή μη εξουσιοδοτημένης διανομής του υλικού μας.

3.4. Πληρωμή για αποτέλεσμα (κάθε νέο ποσοστό καθαρού κέρδους). Στο πλαίσιο αυτού του μοντέλου πληρωμής, τα κεφάλαια χρεώνονται για κάθε νέο ποσοστό καθαρού κέρδους που επιτυγχάνετε. Δεδομένου ότι η πληρωμή χρεώνεται για ένα πραγματικά επιτευχθέν και καταγεγραμμένο αποτέλεσμα, η επιστροφή οποιωνδήποτε ποσών στο πλαίσιο αυτού του μοντέλου δεν είναι δυνατή.

3.5. Λήξη της περιόδου συνδρομής. Η συνδρομή ενεργοποιείται για μια σταθερή περίοδο. Εάν δεν χρησιμοποιήσατε τις Υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της πληρωμένης περιόδου (δεν μπήκατε στο κανάλι, δεν μελετήσατε το υλικό), αυτό δεν αποτελεί λόγο παράτασης της συνδρομής ή επιστροφής χρημάτων.

3.6. Τεχνικά προβλήματα από την πλευρά του Χρήστη. Προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, τη συσκευή σας, τον messenger ή άλλο λογισμικό που εμποδίζουν την πρόσβαση στο υλικό μας.

4. Εξαιρετικές περιστάσεις για επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να εξεταστεί από την Εταιρεία αποκλειστικά κατά την κρίση μας και μόνο στις ακόλουθες αυστηρά περιορισμένες περιπτώσεις:

4.1. Διπλή χρέωση. Εάν από τον λογαριασμό σας χρεώθηκε δύο φορές το ίδιο ποσό για την ίδια παραγγελία, λόγω τεχνικού σφάλματος του παρόχου πληρωμών ή της τράπεζας.

4.2. Πλήρης και τεκμηριωμένη διακοπή παροχής Υπηρεσιών από την πλευρά της Εταιρείας. Με αυτό νοείται η πλήρης τεχνική αδυναμία λειτουργίας όλων των κλειστών καναλιών και συστημάτων πρόσβασης στο υλικό για όλους τους χρήστες του πακέτου για χρονικό διάστημα που υπερβαίνει τις 72 (εβδομήντα δύο) συνεχόμενες ώρες, η οποία επιβεβαιώνεται από επίσημες αναφορές και δεν προκλήθηκε από ενέργειες τρίτων (παρόχων φιλοξενίας, messengers κ.λπ.). Οι προσωρινές δυσκολίες πρόσβασης ενός μεμονωμένου χρήστη για λόγους που αφορούν την πλευρά του δεν εμπίπτουν σε αυτήν την προϋπόθεση.

4.3. Σφάλμα του παρόχου πληρωμών. Εάν η πύλη πληρωμών ή το κέντρο επεξεργασίας, από δικό του σφάλμα, δεν εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του, με αποτέλεσμα να χρεωθούν κεφάλαια χωρίς την ενεργοποίηση της αντίστοιχης συνδρομής από την πλευρά μας.

5. Διαδικασία αιτήματος επιστροφής χρημάτων

5.1. Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω της επίσημης υπηρεσίας υποστήριξης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: support@verostra.com εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία εμφάνισης του λόγου επιστροφής που αναφέρεται στην ενότητα 4.

5.2. Το αίτημα πρέπει να αναφέρει:

• Το όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
• Ημερομηνία και ποσό συναλλαγής.
• Λεπτομερή περιγραφή του λόγου του αιτήματος με παραπομπή στο σημείο 4 της παρούσας Πολιτικής.
• Οποιαδήποτε δικαιολογητικά έγγραφα (στιγμιότυπα οθόνης, τραπεζικά αντίγραφα, αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας με την υποστήριξη).

5.3. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας εντός 30 (τριάντα) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Η απόφαση της Εταιρείας σχετικά με οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι οριστική.

6. Τρόπος επιστροφής

6.1. Σε περίπτωση έγκρισης της επιστροφής, τα κεφάλαια θα πιστωθούν στον ίδιο λογαριασμό / στην ίδια τραπεζική κάρτα / στο ίδιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι από το οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

6.2. Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από τις εσωτερικές διαδικασίες της τράπεζάς σας ή του παρόχου πληρωμών και συνήθως διαρκεί από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

6.3. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προμήθειες που χρεώνονται από τράπεζες ή συστήματα πληρωμών κατά τη διενέργεια της συναλλαγής επιστροφής.

7. Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε:
Ηλεκτρονική διεύθυνση: support@verostra.com
Στο θέμα του μηνύματος αναφέρετε υποχρεωτικά: «Αίτημα επιστροφής χρημάτων»

8. Τελικές διατάξεις

8.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς την παρούσα Πολιτική. Η νέα έκδοση της Πολιτικής τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής της στον Ιστότοπο, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νέα έκδοση. Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών από τον Χρήστη μετά την πραγματοποίηση αλλαγών στην Πολιτική συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των αλλαγών αυτών από αυτόν.

8.2. Η παρούσα Πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου του Ιστότοπου.

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 28 Φεβρουαρίου 2026